Refund Policy

Ketentuan refund atau pengembalian dana

1. Kesalahan terjadi karena kelalaian kami
2. Kami tidak dapat mengirim produk yang Anda pesan H+7 sejak masa estimasi berakhir
3. Produk out of stock/habis

Refund TIDAK BERLAKU untuk kondisi berikut:

1. Kelalaian ada dipihak customer karena tidak mengirim bukti video & foto sejak pertama kali membuka paket
2. Produk yang dikirim kembali oleh customer tidak sesuai dengan kondisi awal pada saat diterima (packaging rusak, label lepas dll)
3. Kelalaian yang diakibatkan oleh pihak jasa pengiriman seperti barang rusak, barang hilang dan barang tercecek selama proses pengiriman menjadi TANGGUNG JAWAB PIHAK KURIR SEPENUHNYA. Rizka Haristi (PT. Rizka Karya Kreatif) tidak memiliki afiliasi dengan perusahaan jasa pengiriman apapun sehingga setiap kejadian yang diakibatkan selama proses pengantaran diluar tanggung jawab PT. Rizka Karya Kreatif. Jika mengalami kendala selama proses pengiriman silahkan menghubungi pihak kurir secara langsung dengan melampirkan bukti resi dan foto produk.