Return & Exchange

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN 

PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN

Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian team Rizka Haristi, hubungi Customer Service untuk resolusi masalah dalam maksimal 7 hari setelah produk diterima.

Segala ongkos kirim pengembalian dan biaya akan ditanggung sepenuhnya oleh Rizka Haristi.

Rizka Haristi Sisters juga bisa melakukan pengembalian dana. Proses tersebut membutuhkan waktu maksimal 3-5 hari kerja setelah produk diterima di warehouse Rizka Haristi atau setelah pelaporan.

PENUKARAN PRODUK

Tidak cocok dengan produk yang kamu terima? Don’t worry! Rizka Haristi bersedia melakukan penukaran dengan size, warna, atau barang lainnya demi kepuasan Rizka Haristi Sisters.

Ongkos kirim pengembalian atau penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli dan dapat dilakukan selama stok pengganti masih ada, atau bisa ditukar dalam bentuk Store Credit yang bisa digunakan untuk pembelian selanjutnya. Note: tidak bisa melakukan refund dalam bentuk uang cash.

KETENTUAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN

Seluruh produk yang dikembalikan atau ditukar harus memenuhi persyaratan:

1. Pelaporan dan pengiriman kembali ke warehouse Rizka Haristi dilakukan maksimal 7 hari setelah produk diterima

2. Produk belum digunakan (dalam keadaan baru)

3. Tidak berbau

4. Tidak diubah

5. Tidak rusak

Apabila tidak memenuhi persyaratan di atas, maka tidak dapat diproses.

 

Rizka Haristi memiliki hak untuk menolak permintaan pengembalian & penukaran produk walaupun kondisi sesuai dengan persyaratan.